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Faqs By Proceso de devolución

¿Cómo devuelvo mi artículo?

Nos aseguramos de que nuestros productos se entreguen en el orden correcto, por lo que esperamos que al cliente le gusten los productos que ha pedido.

Sin embargo, si aún desea devolver el producto, puede entregar el producto en la siguiente dirección,

Nieuwstraat 95,

2266AC,

Leidschendam,

Países Bajos.

Los costos de devolución de un envío de devolución son para su propia cuenta. Esto se debe a que ShopGooro ya tiene los descuentos y descuentos más altos posibles.

O, por supuesto, a menos que envíe una declaración porque recibió un artículo incorrecto o dañado.

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¿Puedo devolver mi producto?

Las condiciones de devolución se pueden encontrar a continuación. Lo que se reduce a esto es que puedes pensar en tu compra en silencio. Si su artículo no es una buena combinación, puede devolverlo sin cargo dentro del período de prueba.

Condiciones de devolución

1. Los artículos comprados de Shopgooro siempre tienen un período de devolución de al menos 14 días. El plazo de devolución comienza el día que recibe el artículo.

¿Múltiples artículos en 1 orden? Entonces tienes suerte: ha sido establecido por ley que el término solo comienza cuando has recibido todo.

2. El artículo está en el embalaje original (en la medida de lo posible).

3. La ropa y los zapatos no están usados y la etiqueta todavía está unida (tanto como sea posible).

4. Artículos que no puedes devolver:

  • Tarjetas de regalo y tarjetas
  • Suscripciones / productos de software
  • Productos que por razones de protección de la salud o de higiene no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello está roto
  • Grabaciones de audio, video y software cuyo sello se ha roto
  • Artículos digitales; ebooks y juegos

Si recibe el producto como dañado, le pedimos que nos informe dentro de las 24-48 horas.

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¿Cómo funciona el reembolso?

Within 3-5 working days after receiving your product, we will refund the purchase amount to the same account number with which you paid.

If the account number is unknown to us, we will contact you. 

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¿Cómo sé si recibió mi devolución?

Eso es muy simple: te lo haremos saber. Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se procese su envío de devolución. Por lo general, eso ocurre dentro de los 5 días hábiles posteriores a haberlo enviado.

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¿Cómo sé que mi orden de devolución es bien recibida?

Su envío de devolución es siempre bajo su propio riesgo. Esto significa que ShopGooro no se hace responsable por daños o pérdida de artículos devueltos.

Envíe siempre su declaración con un método rastreable en el que tenga un código Track & Trace. Con esto puedes verificar dónde está tu devolución.

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¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?

Tan pronto recibamos su producto, le confirmaremos que el reembolso debe procesarse en un plazo máximo de 10 días hábiles.

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